Copilot in Dynamics 365
Microsoft Copilot ist ein AI-gestütztes Tool, das in Dynamics 365 Customer Service eingesetzt wird, um den Kundenservice zu verbessern. Es bietet Echtzeit-KI-unterstützte Hilfe, die Agenten dabei unterstützt, Probleme schneller zu lösen, Fälle effizienter zu bearbeiten und zeitaufwändige Aufgaben zu automatisieren. So können sich die Agenten auf die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen für ihre Kunden konzentrieren.
Das Paket ist ein Update für das gesamte Portfolio an Geschäftsanwendungen von Microsoft. Es nutzt KI-Funktionen der nächsten Generation, um viele Aufgaben in Vertrieb, Service, Marketing, Betrieb und Lieferkette schneller und besser zu erledigen.
- Mit Copilot in Dynamics 365 Marketing können Marketingexperten präzise Kundensegmente erstellen und erhalten Vorschläge für Inhalte von E-Mail-Kampagnen basierend auf eigenen Beschreibungen und vorherigen Marketing-E-Mails.
- Copilot in Microsoft Dynamics 365 Sales und Viva Sales unterstützt Vertriebsmitarbeiter, indem es ihnen beim Schreiben von E-Mails hilft und automatische Meetingzusammenfassungen in Outlook generiert.
- Copilot in Microsoft Dynamics 365 Business Central erstellt schnell anpassbare Produktbeschreibungen für Online-Shops basierend auf Eigenschaften wie Farbe, Material und Größe.
- Copilot in Dynamics 365 Customer Insights ermöglicht Vermarktern die Erstellung hochpersonalisierter Kundensegmente durch natürlichsprachliche Dialoge und komplexe Kundenprofilberechnungen.
- Copilot in Dynamics 365 Customer Service verbessert den Kundenservice durch kontextbezogene Antworten und erleichtert die Erstellung intelligenter Bots mit genauen Informationen aus Unternehmenswebseiten und internen Datenbanken.
- Der Copilot im Dynamics 365 Supply Chain Management erkennt externe Einflüsse auf Lieferketten und ermöglicht Lieferkettenplanern das automatische Versenden von Warnungen zur Vermeidung von Unterbrechungen.
Bereit, produktiver zu arbeiten?
Microsoft Co-Pilot für Dynamics 365 ist eine intelligente Assistenzlösung, die speziell für Dynamics 365 entwickelt wurde. Es ist ein KI-gestütztes Tool, das das Agentenerlebnis in Dynamics 365 Customer Service revolutioniert.
Co-Pilot bietet Echtzeitunterstützung, um Probleme schneller zu lösen und Anfragen effizienter zu bearbeiten.